Política de Envíos

Responsable de la tienda: JOSÉ ADRIÁN NAVA GONZÁLEZ Domicilio fiscal: Calle Cedros S/N, Col. San Sebastián Xhala, C.P. 54714, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México Correo de atención: hola@mimalos.com WhatsApp de atención: 55 3665 3884 Sitio: mimalos.com Última actualización: 30 de agosto de 2026

Lo que necesitas saber en 30 segundos

1. Envío de $149 pesos a cualquier parte de la República, sin mínimo de compra.
2. Entrega en 24 a 72 horas una vez confirmado tu pago.
3. En CDMX y zona metropolitana normalmente llega al día siguiente.
4. Te mandamos tu número de guía el mismo día en que sale tu paquete.
5. Todos los pedidos se pagan por adelantado. No manejamos pago contra entrega.

1. Cuánto cuesta el envío

Una sola tarifa, para todo el país. No hay mínimo de compra, no hay tabla de zonas y no hay sorpresas: son $149 pesos vayan uno o cinco productos en tu pedido.

El costo de envío siempre te aparece en el carrito y en el checkout antes de que pagues. No hay cargos sorpresa después.

Zonas extendidas: Hoy no cobramos ningún sobrecosto por zona extendida: los $149 son la única tarifa que vas a ver en el checkout. Si un destino tuviera un sobrecosto que no podamos absorber, te lo decimos ANTES de surtir tu pedido y tú decides entre cubrirlo o cancelar con reembolso del 100%. Nunca te vamos a cobrar un extra después de que ya pagaste.

2. Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega: cuando tu pago se CONFIRMA

Esta es la parte más importante de esta página. El reloj de las 24 a 72 horas no empieza cuando haces el pedido. Empieza cuando tu pago queda confirmado.

Si eliges transferencia, lee esto

Cuando eliges transferencia, tu pedido queda en estado pendiente de pago y te damos una CLABE con una referencia. Tu pedido espera 3 días naturales.

• Mientras no llegue la transferencia, tu pedido no se prepara ni se envía. No es una decisión de servicio: es que la venta todavía no está pagada.
• Te mandamos recordatorios por WhatsApp y correo antes de que se cumplan los 3 días, para que no se te pase.
• Si pasan los 3 días sin que llegue la transferencia, cancelamos el pedido. Puedes volver a comprarlo, sujeto a disponibilidad y al precio vigente en ese momento.
• Entre que pagas en la tienda y que la confirmación llega a nuestro sistema pueden pasar algunas horas. Súmalas a tu cálculo.

💡 Si tienes prisa, paga con tarjeta. Con transferencia, del momento en que haces el pedido a la entrega puede pasar un día más, y ese tiempo es el que tarda en confirmarse el pago, no el envío.

3. Cuándo sale tu paquete

Trabajamos con un corte fijo a las 3 de la tarde:

• Pago confirmado antes de las 15:00 de un día hábil → tu pedido se procesa y se despacha ese mismo día.
• Pago confirmado después de las 15:00, o en día no hábil → tu pedido se procesa el siguiente día hábil, antes de las 11:00 de la mañana.

Días hábiles son de lunes a viernes. No procesamos ni despachamos en sábados, domingos ni días festivos oficiales de México, porque las paqueterías tampoco recogen esos días.

Ejemplos reales:

4. Cuánto tarda en llegar

De 24 a 72 horas contadas desde que tu pago se confirma y tu pedido se despacha.

🚫 No prometemos fechas exactas de entrega, y desconfía de quien lo haga. Trabajamos con paqueterías externas y no controlamos el tráfico, el clima ni los bloqueos. Te damos un rango honesto de 24 a 72 horas y tu guía de rastreo el mismo día. Preferimos eso a inventarte un día que no podemos garantizar.

Estos tiempos son estimaciones de tránsito de la paquetería, no un plazo contractual con fecha cerrada. Lo que sí es un compromiso firme es nuestro corte de las 15:00: que tu pedido salga el mismo día.

5. Zona de cobertura

Cobertura principal, la que operamos todos los días: Ciudad de México, zona metropolitana y norte del Estado de México.

Resto de la República: Enviamos a los estados de la República donde nuestra paquetería tiene cobertura confirmada, y esa disponibilidad se define por ESTADO, no por código postal: si tu estado aparece disponible en el checkout, tu pedido se puede enviar. Todavía no verificamos la cobertura código postal por código postal, así que si tu domicilio queda fuera del alcance de la paquetería te lo decimos el mismo día en que lo detectamos y tú eliges: te reembolsamos el 100% o lo mandamos a una dirección alterna que tú nos des. No hacemos envíos internacionales. Los tiempos y costos son los de la tabla del punto 1 y el punto 4.

Lo que necesitas saber si vives lejos de nuestra cobertura principal:

• Algunas localidades rurales o de difícil acceso son zona extendida para las paqueterías. Ahí el tiempo puede pasar de 72 horas y a veces hay un costo adicional, que siempre te aparece en el checkout antes de pagar.
• Hay códigos postales que ninguna de nuestras paqueterías cubre. Si tu dirección es uno de ellos, te avisamos y te reembolsamos el 100% el mismo día en que lo detectamos, o te ofrecemos enviarlo a una dirección alterna que sí tenga cobertura.
• No hacemos envíos internacionales.

6. Paqueterías y tu número de guía

Enviamos con paqueterías establecidas de cobertura nacional. Cuál te toca depende de tu destino y del producto, y te la decimos junto con tu número de guía el mismo día en que tu paquete sale.

Nosotros elegimos la paquetería en función de cobertura y tiempo de tu código postal. Si necesitas una en específico, dínoslo antes de pagar y te decimos si es posible.

Tu número de guía:

• Se carga en tu pedido y te lo mandamos el mismo día en que tu paquete sale, por correo y por WhatsApp.
• La liga de rastreo puede tardar entre 6 y 24 horas en mostrar movimiento, porque el sistema de la paquetería se actualiza cuando el paquete pasa por su primer centro de distribución. Si tu guía no muestra nada las primeras horas, es normal.
• Si pasan más de 24 horas hábiles desde que te dimos la guía y sigue sin movimiento, escríbenos y levantamos el reclamo.

7. Si capturaste mal tu dirección

La dirección que escribes en el checkout es la que se imprime en la guía. Nosotros no la modificamos ni la corregimos por nuestra cuenta. Revísala antes de pagar: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, y referencias.

Si el paquete se entrega en la dirección equivocada que tú capturaste, ni nosotros ni la paquetería podemos recuperarlo, y no procede reembolso. La paquetería entregó donde le indicaste. Por eso insistimos: revisa tu dirección antes de pagar.

Datos incompletos: si detectamos que falta un dato para poder enviar (número exterior, código postal que no coincide con la colonia), te escribimos para completarlo. Tu pedido queda en pausa mientras nos contestas, y el reloj de las 24 a 72 horas arranca cuando tenemos la dirección completa. Si no logramos contactarte en 2 días hábiles, cancelamos el pedido y te reembolsamos el 100%.

8. Si no había nadie para recibir el paquete

Las paqueterías hacen hasta 3 intentos de entrega (el número exacto depende de cada paquetería).

Qué hacer para que no falle:

• Pon un teléfono celular que contestes. La paquetería marca antes de llegar.
• Deja referencias claras: color de fachada, entre qué calles, si hay portón o recepción.
• Si vives en edificio o privada, avisa en recepción o con el vigilante que esperas un paquete.

Si se agotan los intentos:

1. El paquete regresa a origen.
2. Te contactamos para ponernos de acuerdo.
3. El reenvío tiene costo de $149 pesos a tu cargo, porque la paquetería ya cobró dos viajes.
4. Si prefieres cancelar, te reembolsamos el precio del producto una vez que la paquetería confirma la devolución a origen en el rastreo. El costo del envío original no se reembolsa en este caso, porque el servicio de envío sí se prestó: la paquetería fue a tu domicilio.
5. Si no logramos contactarte en 3 días hábiles después de que la paquetería confirma la devolución a origen, procesamos el reembolso del precio del producto por el mismo método con el que pagaste, y te avisamos.

Paquete marcado como entregado que no recibiste: avísanos el mismo día o el siguiente día hábil. Levantamos la investigación con la paquetería, que tiene hasta 72 horas para responder, y te informamos cada día hábil mientras el caso esté abierto. Si se confirma el extravío, tú eliges entre reenvío sin costo o reembolso del 100%, según nuestra Política de Devoluciones.

9. Días no hábiles y temporadas altas

No procesamos, despachamos ni entregamos en:

• Sábados y domingos.
• Días de descanso obligatorio y días festivos oficiales de México.
• Además de lo anterior no tenemos días de cierre propios. Si llegáramos a tener alguno, te lo avisamos en el sitio y en el checkout antes de que compres.

Un pedido pagado el viernes después de las 15:00, el sábado o el domingo, se procesa el lunes antes de las 11:00.

Temporadas altas. En Buen Fin, Navidad, Día de las Madres, Hot Sale y días de descuentos masivos, las paqueterías se saturan y los tiempos pueden pasar de 72 horas. Cuando eso ocurra te lo vamos a decir en el sitio y en el checkout antes de que pagues, no después.

Causas fuera de nuestro control que pueden retrasar tu entrega: bloqueos, manifestaciones, desastres naturales, contingencias sanitarias, paros de la paquetería, inseguridad en la zona de entrega. En esos casos no podemos garantizar el rango de 24 a 72 horas, pero sí nos comprometemos a mantenerte informado y a darte la opción de reembolso si el retraso se vuelve indefinido.

10. Pago por adelantado

Todos los pedidos se pagan antes de enviarse. No manejamos pago contra entrega.

Un pedido con pago pendiente no se despacha, aunque nos escribas por WhatsApp diciendo que ya pagaste. Esperamos a que el sistema marque tu pago como confirmado. No es desconfianza: es la única forma de que el negocio pueda sostener precios bajos.

Métodos de pago que aceptamos: tarjeta de crédito y débito, y transferencia bancaria SPEI.

11. Lo que sí es un compromiso y lo que es una estimación

Base legal

• Artículo 53, fracción IV LFPC — en las ventas que no se celebran en el establecimiento del proveedor, hay que informarte antes el precio, la fecha aproximada de entrega y los costos de seguro y flete.
• Artículo 76 bis LFPC — el vendedor debe informarte, antes de la operación, su domicilio físico y medios de contacto, y darte toda la información sobre términos, condiciones, costos y cargos adicionales.
• Artículo 76 bis 1 LFPC — quien vende por medios electrónicos se guía por la Norma Mexicana de comercio electrónico, que incluye los mecanismos de soporte de la prueba de la transacción.
• Artículo 7 bis LFPC — el precio total a pagar debe exhibirse de forma clara, incluidos impuestos y cargos.
• Artículos 92 y 92 ter LFPC — si no entregamos o cancelamos por causas nuestras, tienes derecho a la devolución de tu dinero más una bonificación de al menos el 20% del precio pagado.

Tus derechos de devolución, garantía y reembolso están en nuestra Política de Devoluciones.